Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, reklamacji oraz zwrotu środków dla klientów sklepu internetowego Prawdziwe Jedzenie, dostępnego pod adresem https://prawdziwe-jedzenie.shop.
Właścicielem sklepu jest Prawdziwe Jedzenie z adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Marszałkowska, nr 138, lok. 91, 00-004.
Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48503541903 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej info@prawdziwe-jedzenie.shop.
Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2019/771/UE dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz innymi obowiązującymi przepisami.
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Termin na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail info@prawdziwe-jedzenie.shop lub na adres korespondencyjny sklepu.
Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie informacji przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.
Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Towary powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem dopuszczalnych prawem wyjątków.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez klienta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy może podlegać ograniczeniom przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta, produktów szybko psujących się, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, a także innych przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
REKLAMACJE
Prawdziwe Jedzenie dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z umową, wolne od wad i spełniały wymagania jakościowe.
Jeżeli klient stwierdzi niezgodność produktu z umową, może zgłosić reklamację.
Reklamacja powinna zawierać dane klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacje można przesyłać na adres e-mail info@prawdziwe-jedzenie.shop.
Sklep rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku uznania reklamacji sklep podejmie odpowiednie działania przewidziane prawem, w tym naprawę produktu, wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków, jeżeli będzie to uzasadnione.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki po jej otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych zaleca się sporządzenie odpowiedniego protokołu z przewoźnikiem, co może ułatwić proces reklamacyjny.
Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia klienta jego ustawowych praw.
ZWROT ŚRODKÓW
Po pozytywnym zakończeniu procedury zwrotu lub reklamacji sklep dokonuje zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot obejmuje kwoty należne klientowi wynikające z zawartej umowy oraz obowiązujących przepisów prawa.
DANE OSOBOWE
Dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotem lub reklamacją przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji procedury zwrotu, reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych administratora.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego, przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
Prawdziwe Jedzenie zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem sklepu.